Archives mensuelles : mai 2012

Co-concevoir avec les utilisateurs des produits et services répondant à leurs idéaux

Co-concevoir

Co-concevoir

Deuxième et dernière journée de la « 5ème Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation » des 10 et 11 Mai,  avec au programme « Co-concevoir avec les utilisateurs des produits et services répondant à leurs idéaux » modéré par Véronique Hillen, Professeur à Ponts ParisTech – Stanford University. Il est nécessaire de dépasser la notion de produits et de services séparés. Voiture, avion, tout devient un kaléidoscope de produits et services.

Frédérique Lenglen, i&e

Frédérique Lenglen, i&e

Frédérique Lenglen, Directrice Executive Brands, i&e, aborde l’importance de la relation du vrai entre la marque et le consommateur. Nouvel idéal relationnel, la société change, les marques changent, notions de vrai devient clé dans la communication vers le client.

Michel & Augustin –> « François et Valérie » – relation empathie / sympathie plutôt que santé. Balance de l’équité vs. marketing dominant/dominé. Notoriété image vs. sens dialogue affinités. Relire la théorie du jugement moral autour de la sympathie – Hume.

Montée marketing du sensible. Weight Watcher –> Réapprenez à manger.
Honest by – tous les détails de la décomposition du prix de vente sur Internet. Changement de paradigme relationnel – l’art de la médiane – l’idéal d’un juste milieu, la marque activatrice.

Insight « marché / consommateur » – outsight – relation marque / société. Innovation par le social sociable – égal à égal ou imposture ?

Ce retour du vrai, du langage de vérité présenté ici comme volonté première des marques (et de leur conseils) provient en réalité des consommateurs eux-même, à travers les réseux sociaux. Toute erreur, mensonge, travestissement de la vérité, falsification est immédiatement répercuté sur les réseaux sociaux et se retournent contre les marques. – NDLR

La présentation de Vijay Khanduja, Second Secrétaire à l’Ambassade d’Inde Paris sur le « India’s Innovation Decade » a déjà été relatée dans un billet précédent sur l’innovation indienne.

Héloïse Beldico-Pachot, La Banque Postale,

Héloïse Beldico-Pachot, La Banque Postale,

Héloïse Beldico-Pachot, Responsable du pôle Internet, La Banque Postale, a présenté l’espace collaboratif (de crowdsourcing) entre la banque et ses clients (et réservé uniquement à ceux-ci). Solliciter la communauté pour définir les nouveaux services. Dans les contenus proposés par les client, on retrouve le paiement sans contact – NDLR

Marc Giget a ensuite présenté la génèse de la Fiat Mio, première voiture au monde définie en open source au Brésil. 1er fournsisseur de petits véhicules au Brésil.
Plus 13,000 personnes inscrites et 10,000 idées proposées, souvent différentes de ce que les ingénieurs avaient prévu au départ.

Crowdsourcing – Ne pas oublier le décalage entre le profil sociologique des internautes pas rapport à ce qui ne sont pas sur Internet.Se poser la question de la représentativité des répondants sur Internet. Tous les produits ne peuvent pas être co-conçus. La réponse est dans la diversité des équipes projets associées – sociologues, historiens, chanteur Black Eyed Peas chez Intel – NDLR

Yves Galland, Président, Boeing France

Yves Galland, Président, Boeing France

Yves Galland, Président, Boeing France a présenté le Boeing 787 Dreamliner. Le projet d’origine, le Sonic Cruiser, il y a 12 ans, était basé sur la vitesse plutôt que sur l’économie. Co-conception avec les associations de voyageurs très intégrés dès l’origine du projet. Utilisation des matériaux composites – de 1% dans le 747 à 50% dans le 787. Les constructeurs sont en bonne santé ce qui n’est pas le cas des compagnies aériennes de part l’augmentation du coût du carburant.
Consommation du Dreamliner – moins 20%, empreinte sonore moins 80%. Les nouveaux avions sont silencieux (comme l’A380 d’Airbus dixit Yves Galland, beau joueur). Le Dreamliner est l’avions le plus « électrique » au monde et une aérodynamique très particulière. Sa pressurisation correspond à une altitude de 1850 m, plus confortable que sur les modèles précédents et un air plus pur. 28 000 emplois directs et indirects en France, et de nombreux sous-traitants français. Certains modèles de Boeing comporte un pourcentage plus important de composants français (moteur, pneumatiques, électronique embarquée,…) que des modèles d’Airbus et que la « préférence nationale » pour Airbus n’est pas toujours justifié. Marc Giget dans une précédente intervention – NDLR
Les compagnies aériennes doivent retrouver de la profitabilité.  5,1% de voyageurs en plus chaque année pendant les prochains 20 ans

Vincent Ricordeau, Kiss Kiss Bank Bank

Vincent Ricordeau, Kiss Kiss Bank Bank

Vincent Ricordeau, Président et co-fondateur, Kiss Kiss Bank Bank, après le crowdsourcing, le crowdfunding.

Présentation d’une vidéo de promotion du service hilarante (mais pas encore disponible).Le crowdfunding n’est pas nouveau, concept de souscription nationale. La Statue de la Liberté a été financée comme cela ou le film « Shadows » de John Cassavetes. L’Internet permet d’accélérer le phénomène, le crowdfunding le plus importante a ce jour est la 1ère campagne présidentielle de Barack Obama – 158 mios de $, plus grosse collecte de l’histoire.
Modèle financier -5% de commission, remboursement des projets non fondés. Sur les 3000 projets déposés, 500 ont été fondés. 130 plafeforrmes équivalentes dans le monde.
Deux types de « clients » – les créateurs de projets et les contributeurs. Pour bien exister dans le online, il faut être présent offline.
Fonds collectés par le crowdfunding en 2011 – 1,5 MDS $ – source crowdsourcing.org, Kiss Kiss bank bank – 1,5 M€ collecté. Le #1, Kickstarter a récolté 150 Mio $, les US sont plus ouverts à ce type d’approche, notion de co-création.

Henny van Egmond, Yolk et Françoise Bronner, Creatrickster

Henny van Egmond, Yolk et Françoise Bronner, Creatrickster

Henny van Egmond, Yolk et Françoise Bronner, Creatrickster, nous ont présentés les Espaces co-conçus du siège social de Rabobank, grande banque néerlandaise – « Rabobank unplugged »

Salle de réunion de type Obeya.  Facts – L’innovation est coopérative. La moitié des échanges de biens de consommations aux Pays Bas s’effectue entre particuliers, Changement des organisations – 2015 80% de notre travail sera collaboratif (Gartner). « Death by information overload » – Trop d’information tue. Dans le futur, les employés décideront où, comment et avec qui ils travailleront.

Dans ce nouveau siège social, personne n’a son propre bureau, environnement lié aux activités, réunion, tête à tête, travail personnel.

La question « Où puis je mettre la photo de la famille et du chien ? » n’a pas réellement trouvé de réponse. NDLR
Individualisme vs. collectivité. Moins de cocooning personnel pour plus d’intégration collective.

Rencontre des Directeurs de l'Innovation 2012

Rencontre des Directeurs de l’Innovation 2012

Question de conclusion posée aux intervenants : quelles sont les directions les plus prometteuses en matière d’innovation ?

Pour Boeing, les matériaux composites et les bio carburants. Yves Galland se dit  » fanatique » du jatropha, une plante qui pousse dans des espaces désertiques. Il y également d’autres plantes comme le babassu et les algues. Des avions ont déjà volées avec des carburants contenant un pourcentage important de ces bio-carburants. Il faut maintenant passé à la phase industrielle – dans les 5 ans.
Pour KKBB, c’est le changement du rapport de l’individu à l’argent, l’argent devient utile.
Pour Yolk & Creatrickster – Il faut donner le pouvoir aux personnes, se débarrasser des « big organizations ». Etonnante remarque quand on vient de travailler avec la Rabobank – NDLR

Un dernière citation pour clôturer cette demi-journée, « Faire de tous les endroits du monde un endroit d’apprentissage« , Nelson Mandela. Let it be.

A suivre

Pierre Métivier

Répondre aux grands enjeux sociaux santé, logement, éducation, par des produits et services révolutionnaires

5ème Rencontre Nationale des Directeurs de l'Innovation

5ème Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation

Suite des comptes rendus de la « 5ème Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation » des 10 et 11 Mai,  avec au programme de l’après-midi, le sujet « Répondre aux grands enjeux sociaux santé, logement, éducation, par des produits et services révolutionnaires » modéré par Eric Jouan, Journaliste scientifique. L’occasion donc de découvrir un certain nombre de projets autour de la santé, du logement et de l’éducation.

Hervé Pinton, Sanofi-Pasteur

Hervé Pinton, Sanofi-Pasteur

Hervé Pinton, Directeur Innovation Technologique, Sanofi-Pasteur, nous a raconté l’histoire de l’aiguille (vaccin) à travers les différentes technologies employées. L’aiguille fait peur, douleur/ contamination. Idée du cache aiguille ; ne marche qu’une fois
80% des vaccins se font par aiguille, quelques vaccins oraux ; – coût élevé (gaspillage)

L’injection sans aiguille existe mais est extrêmement douloureuse. Patches – ok pour les petites molécules mais pas pour les vaccins
micro-aiguilles, Intanza – système micro injection, 10 fois plus rapide.

Le cas Aravind Eye Care System a déjà été présenté dans un billet précédent dédié à l’Inde.

Georges Métayer, Croix Rouge

Georges Métayer, Croix Rouge

Georges Metayer, Direction Générale Innovation, La Croix Rouge française.

Faire connaitre à 800 000 personnes les gestes qui sauvent (en cas d’attaque cardiaque).

Taux de survie à un arrêt cardiaque dans la rue était de 1 sur 33 – 3% malgré les chaines de secours.  Formation, matériel (défibrillateur), communication, faire passer la formation de de 40 heures à 45 mn.
Appeler le 18, Masser, Défibriller. 

« Seuls les gens assez fous pour vouloir changer le monde y parviennent. » – Henri Dunand

Alexandre Mignon, Medusims / Ilumens

Alexandre Mignon, Medusims / Ilumens

Alexandre Mignon, Directeur, Medusims, Ilumens.

Développement commun avec Dassault Systems. Le patient Oscar.

Mieux former pour mieux soigner.

Application du serious gaming dans l’éducation des médecins.

Site staying alive.fr.

Sofia Guimares for Ridder, Positivo

Sofia Guimares for Ridder, Positivo

Sofia Guimares for Ridder, Positivo

Société d’impression puis éditions de livre il y a 30 ans.

Constructions de PC : début dans un garage dans les années 90, 20 mios de PC par an.

Jeu éducatif e-blocks – Pour réussir, les enfants doivent travailler ensemble.

Des écoles plus ouvertes :

  • open schools & universities,
  • d-schools,
  • e-schools.

La question est celle du sens ; donner du sens à ses actions.

Lise Thorsen, City of Copenhagen

Lise Thorsen, City of Copenhagen

Lise Thorsen, Member of the Municipal Council, Ville de Copenhagen.
La capitale du vélo, qualité de vie, développement durable, développement, planifier la vie au Danemark pour 2050.

Devenir la première capitale CO2 neutre pour 2025.

Piste – vente d’action des éoliennes aux particuliers, les danois sont propriétaires de leurs éoliennes.

Caio Bonatto, Fondateur, Tecverde

Caio Bonatto, Fondateur, Tecverde

Caio Bonatto, Fondateur, Tecverde.

La société conçoit et commercialise de vraies maisons économiques au Brésil.

Utilisation des panneaux de bois par rapport à la brique, le ciment et le métal, maison commandée en ligne, avec de nombreuses options.

  • Construction – de 280 à 60 jours
  • Emission de CO2 – de 22 à 4 t
  • Déchets de construction – de 21 à 3 t
Jean-François Kilian, Pas-de-Calais Habitat

Jean-François Kilian, Pas-de-Calais Habitat

Jean François Kilian, Directeur Marketing & Qualité, Pas-de-Calais Habitat.

Un opérateur urbain solidaire par nature, bailleur social.

L’Ilot bon secours« , un concept de résidence inter-générationnel avec crèche et personne âgées handicapées et tablette pour tous.

Jean-Michel Ricard, Groupe Siel Bleu

Jean-Michel Ricard, Groupe Siel Bleu

Jean-Michel Ricard, Directeur Général et co-fondateur, Groupe Associatif Siel Bleu.

350 salariés

Donnons de la vie aux années, gym sur chaise, parcours santé, formation, domisiel.

Innovation de services au service de génération fragilisée

Alain M. Pacherie, fondateur du Cirque Phénix

Alain M. Pacherie, fondateur du Cirque Phénix

Alain M. Pacherie, fondateur du Cirque Phénix, a conclut la journée en racontant son histoire, celle du cirque, qui maille le meilleur des cultures du spectacle venues du monde entier et les technologies les plus avancées au service de l’émerveillement.

Une journée marquée par la diversité des innovations présentées, de produits ou de services, sur tous les continents, par et pour tous, la marque de fabriques des conférences de Marc Giget.

A suivre

Pierre Métivier

Définir les nouveaux produits cultes – Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation

5ème Rencontre Innovation

5ème Rencontre Innovation

Nous avons déjà abordé le volet « Innovation vue de l’Inde » dans un premier compte rendu de la « 5ème Rencontre Nationale des Directeurs de l’Innovation » qui s’est tenu à Paris les 10 et 11 mai 2012. Ce deuxième opus reprend en grande partie les éléments fondamentaux d’une innovation humaniste tel que défendu par Marc Giget, l’orgnisateur de ces Rencontres, principes que l’on retrouve dans des phrases comme :

  • L’innovation ne vaut que si partagée par tous
  • La satisfaction des besoins fondamentaux des individus et des grands enjeux de société permet de passer du concept d’innovation à celui de progrès.
  • Toute amélioration des produits et services de la vie quotidienne est ressentie de façon très positive par les individus et la société, de même que leur accessibilité réelle pour ceux qui en étaient privés, et principes que les entreprises intègrent de de plus en plus dans leur politique d’innovation.

Le thème « Définir les nouveaux produits cultes (produits peu coûteux, à très haute valeur ajoutée et très large diffusion) » a été développé dans une table ronde modérée par Dominique Leglu de Sciences & Avenir

Marc Giget - EICSI

Marc Giget – EICSI

Pour Marc Giget, donc, l’innovation, c’est la synthèse créative des sciences et technologies au service de l’homme, au service de l’amélioration de la condition humaine, de la relation entre les hommes, la cité et la nature. Remettre l’individu au milieu de ce monde grâce au digital. « Meetic n’est pas un simple service digital, il adresse le problème de la solitude affective« .

Le modèle Easyjet ne consiste pas à réduire les coûtts mais à améliorer la valeur pour les voyageurs
Exemple médicaments traitant de la dégénération oculaire – Lucentis / Avastin – de 1100 € à 30 €.

Marc rappelle un certain nombre de types d’innovations moins connues dans le monde occidental.

  • Reverse innovation – qui part de la réponse aux besoins des pays émergents et se diffuse également vers les populations à faible revenu des pays développé – effet Logan, scanner indien. La révolution médicale vient d’Inde – 1/3 des médecins US et UK sont indiens
  • Jugaad innovation – innovation personnes faible revenus trouvent des solutions à leur niveaux. créativité des plus fragiles pour les plus fragiles
  • Grass root innovation – combinaison de milliers d’innovations de type juggad
  • Inclusive innovation – pour réduire les facteurs d’exclusion, D-REV design revolution
  • AAA innovation – Available Affordable Accessible – Créée en France – magasins populaires – Monoprix, Prisunic, Uniprix, des vaccins contre l’hépatite à 40 cents
  • Frugal innovation – simplifier – Exemple de l’économe en cuisine, la voiture la moins chère – la Nano car de Tata, maison lowcost à moins de 10 k€
  • Economie du partage – l’Internet permet de développer cette économie du partage voire de troc, donner la priorité au partage plutôt qu’à l’achat, une voiture est inoccupée à 98% de son temps, la partager, de même avec un appartement grâce au web.
Bernard Haurie - Groupe La Poste

Bernard Haurie – Groupe La Poste

Pour Bernard Haurie, Directeur de l’Innovation du Groupe La Poste, loin des images d’Epinal véhiculées par les humoristes, La Poste est un creuset d’innovation pour ses usagers.

De nouveaux bureaux, un nouvel accueil, 93% de satisfaction, moins de 3 mn d’attente. C’est aussi des offres de bancarisation pour la clientèle le plus fragile. Le plus grand parc de véhicules d’entreprise devient électrique.

Le Lab Postal. C’est un aussi un écosystème R&D avec innovation participative, blog et plateforme d’échange. C’est un bureau de poste complet que le facteur aura à sa disposition sur son mobile à travers Facteo et c’est aussi l’utilisation à venir du NFC.

Bernard Daval, Michelin

Bernard Daval, Michelin

Michelin, Bertrand Daval, responsable conception pneu tourisme.

La conception des pneus de véhicules de tourisme fait appel à de la recherche avancée. Les pneus sont responsables de 20% de la consommation d’un véhicule – 10 kg/t

De 30 kg/t  en 1890 à 8 kg/t en 2008 avec le pneu Energy Saver.

Jean-Christophe Simon, Groupe SEB

Jean-Christophe Simon, Groupe SEB

Groupe Seb, Jean-Christophe Simon, Directeur Général de l’Innovation

Cocotte SEB – « c’est beau c’est bon » objet culte partout dans le monde. Innover à travers des objets de plus en plus connectés. Aspirateur silencieux – le silence en tant qu’innovation, la puissance était associée au bruit par le consommateur (un aspirateur ne peut pas être silencieux). SEB, c’est 250 innovations par an. Poêle Tefal ou friteuse Actifry (une seule cuillère d’huile)

L’innovation aussi pour les services – Pôle Neko

Cette première demi-journée s’est terminée par la Remise des Hermès de l’Innovation 2012.

A noter que les trois intervenants industriels – La Poste, Michelin ou Seb ont cité les technologies sans contact (RFID, NFC, objets communicants) dans leur présentation ce qui ne peut que conforter l’auteur de ce billet.

A suivre

Pierre Métivier

Bonus avec un sourire – un nouveau type d’innovation, non cité par Marc Giget, le « back to the past » innovation.

Un mobile avec fil (c) Shoe Comics

Un mobile avec fil (c) Shoe Comics