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Infographie : Quel futur pour le paiement NFC?

Adaptation en français par l’auteur elle-même d’un billet et d’une infographie signés Maike Strudthoff, blogueuse (entre autres) bien connue en Allemagne (voir sa biographie en fin d’article). Ich danke Ihnen sehr Maike !

Paiement NFC à la boulangerie "Au petit chou" à Caen

Paiement NFC à la boulangerie « Au petit chou » à Caen

Le NFC est souvent associé au paiement mobile. Pour certains, le NFC est même équivalent avec l’écosystème des acteurs du paiement mobile NFC. Pourtant la technologie apporte la bonne réponse à bien d’autres cas d’usage permettant une passerelle entre le monde réel et le monde numérique afin d’obtenir une expérience fluide dans le cross-canal.

Néanmoins, les idées trop fermées d’un nombre d’acteurs de cet écosystème ont fait que le développement rapide des services NFC en général paraît bloqué. Cela a amené certains poids lourds du numérique d’évaluer les chances du NFC plutôt négativement. Lors de la conférence LeWeb à Paris en décembre dernier le (encore à ce moment là) CEO de PayPal, David Marcus répétait : „It’s a technology for the sake of technology or for the sake of pushing the agenda of the companies supporting it, versus solving real people’s problems.“. Le Senior VP d’Apple, Phil Schiller parle dans le même sens : „It’s not clear that NFC is the solution to any current problem.“. Google par contre s’est déjà brulé les doigts avec le NFC en tant que choix technologique dans son premier essai avec Google Wallet. Depuis le focus a été réajusté.

Le NFC – mort ou vivant ?

Est-ce cela signifie quasiment le futur mort du NFC ? Ou faut-il un renouvellement des modèles et des nouveaux principes ? Certains ont abandonné tout espoir. D’autres plus optimistes restent convaincus du succès dans le long terme. La vérité pourrait se trouver entre les deux.

Après les analyses et tests plus détaillés du BLE (Bluetooth Low Energy, aussi connu sous le nom de beacon ou ibeacon), il est clair que cette technologie ne résoudra pas non plus tous les problèmes. Est-ce là un signe positif pour le NFC ?

Autre technologie impactante,  le HCE (Host Card Emulation) apporte une approche qui simplifie la mise en place des services NFC. Visa et Mastercard soutiennent le HCE. Et même David Marcus a revu son point de vue entretemps dans le blog de PayPal : „For the first time ever, I saw a glimmer of hope for NFC in some shopping configurations. Those where you need to be at a specific place in the store to pay — think multilane grocery vs. the Apple Store experience of paying wherever you are. ». Marcus a classé cette évolution parmi les trois tendances les plus importantes qui pourraient changer le paiement dans le commerce.

Le charme du HCE réside dans la séparation du « comment le smartphone communique avec la caisse » et du « qui contrôle la communication ». Le rôle de « gardien du temple » lié au contrôle d’un « Secure Element » physique perd de son importance ce qui peut faciliter l’arrivée de nouveaux acteurs.

La valeur ajoutée autour du paiement

Aujourd’hui, il est difficile voire impossible de connaitre les vainqueurs qui vont dominer le marché du paiement mobile (et plus globalement sur l’omnicanal) dans le futur. Il reste à trouver les vrais leviers d’innovation qui vont enrichir le paiement avec de la valeur ajoutée dans des cas d’usage bien spécifiques et des expériences clients de bout-en-bout. Et cela dépend peu de la technologie utilisée mais de l’imagination des créateurs de services.

Cependant, il ne faut pas ignorer les bases de l’infrastructure NFC qui est en train de grandir. L’équipement des commerces physiques avec des terminaux de paiement NFC croît ainsi que la disponibilité des cartes de paiement sans contact et leur utilisation. C’est particulièrement le cas en Grande-Bretagne.

Voici quelques chiffres du développement de l’infrastructure NFC coté commerces ainsi que coté consommateurs. Reste la question aujourd’hui sans réponse : les services NFC sur mobile vont-ils réussir ou non leur décollage auprès des utilisateurs ? La réponse à cette question nécessite à la fois un regard plus profond dans les besoins cachés des utilisateurs ciblés ainsi que l’étude des problèmes réels qui se posent aux commerçants.

NFC Paiement Mobile Infographie Francais

L’auteur:

Maike Strudthoff est Future Analyst, Author, Speaker & Workshop Leader, spécialisée dans les services mobiles innovants. Pour des entreprises, elle analyse les impacts des nouvelles technologies permettant de mieux comprendre les usages de demain et les opportunités d’innovation. Maike est également responsable de la section mCommerce & mPayments pour le magazine en ligne www.mobile-zeitgeist.com – blog leader en Mobile Business en Allemagne. Pour en savoir plus : Maike Strudthoff on LinkedIn.

Salon Cartes – 2012, l’année du NFC. Vraiment ?

NFC at Cartes 2011 (c) Pierre Metivier

NFC at Cartes 2011 (c) Pierre Metivier

Juré, promis, cette fois, c’est la bonne. 2012 sera l’année du NFC.

Une simple visite au salon Cartes 2011 qui s’est achevé le 17 novembre (et dont nous avons déjà donné un premier résumé) pourrait le laisser croire. Jamais un salon non spécifiquement dédié à la technologie sans contact NFC (comme le sont le Wima ou le NFC World Congress) n’a proposé autant de services, solutions, applications, semi-conducteurs dédiés à cette technologie.

Parmi les 450 exposants, nombreux étaient les stands d’intégrateurs, d’offreurs de solutions et services, de semi-conducteurs, de plateforme de test mettant en avant des démonstrations de solutions à base de technologie NFC. L’image illustrant cet article ne donne qu’un petit aperçu du nombre de panneaux proposant du NFC que l’on pouvaient trouver dans les allées. Quelques exemples :

The NFC Car - Oberthur / Continental

The NFC Car - Oberthur / Continental

      • un compteur d’énergie NFC, NXP
      • une voiture NFC, solution d’autopartage en test à Toulouse – Oberthur / Continental) et pas moins de
      • deux aéroports du futur (Ubivelox (1) / Morpho/Safran) où tout se fait / se fera avec son mobile (achat du billet, enregistrement du passage et des bagages, contrôle d’identité, achat au freeshop et embarquement). (1) Ubivelox est une société coréenne non encore présente en Europe mais présentant une palette impressionnante de solutions NFC.
    • Coté semi-conducteur, aux habituels NXP et Inside Secure, Samsung Electronics et ST Microelectronics présentaient également des puces NFC et des circuits électroniques tout comme Identive.
    • Pour rendre compatible NFC des mobiles non équipés, Inside Secure montrait en avant-première une SIM sur lequel se trouve l’antenne et tous les éléments nécessaires à l’émulation de cartes NFC, ce qui signifie globalement que n’importe quel téléphone « standard » pourrait, si un opérateur télécom choisissait cette solution, devenir mobile NFC (au moins dans la fonctionnalité émulation cartes). Device Fidelity montrait son iCarte permettant d’ajouter le NFC aux iPhones (solution testée par le Crédit Agricole à Caen). Twinlinx était également présent avec ses stickers NFC et on pouvait également trouver des solutions microSD chez Ubivelox.
    • Le paiement était bien sûr très présent avec en particulier Moneo, Giesecke & Devrient, HPS, Mastercard et Visa. De nombreuses solutions de Wallet étaient présentées, toujours chez Mastercard (avec le Google Wallet ou les applications de Turkcell en Turquie) ou chez Gemalto.
    • Coté transport et accès, Mastercard présentait un portillon de métro accessible par carte PayPass, Thalès, Sony, HID et d’autres sociétés présentaient de nouvelles solutions d’accès par NFC.
Think & Go - NFC Shopping

Think & Go - NFC Shopping

  • Coté retail / distribution, de nombreuses sociétés proposaient des solutions intégrées (Samsung, NXP, Ubivelox et Think & Go coté français)
  • La restauration n’était pas oublié avec Ubivelox
  • Les terminaux de paiement comme ceux d’Ingenico sont maintenant dual / avec et sans contact en standard.
  • Les ordinateurs portables présentés par Sony ou ST Micro (démo) commencent à intégrer des lecteurs NFC, de même pour les tablettes chez Samsung, Taztag ou Ubivelox.

Rarement, il y a eu un tel engouement industriel pour la technologie NFC. Ceci dit, il convient de rester prudent car, ce n’est pas la première fois que l’enthousiasme né d’un salon (les Wima 2009 et 2010 par exemple), d’une annonce (la Carte Navigo sur mobile fin 2010 annoncé par la Région Ile de France) ou d’une expérimentation (Nice Ville NFC qui tarde à se déployer nationalement) soit suivi par une déception aussi forte. Il y a toujours aussi peu d’applications disponibles, la base installée de mobiles est encore faible, les grandes applications de type transport et paiement sont toujours à l’état d’expérimentation et le « business model » permettant à tous les opérateurs (télécoms, financiers, opérateurs de transport) n’est toujours pas clarifié.

Ubivelox NFC Airport

Ubivelox NFC Airport

Avec la disponibililté de mobiles NFC chez les opérateurs (200 000 mobiles Samsung NFC vendus en France dixit Orange), les arrivées des modèles Nokia, Acer ou RIM, la crédibilité apportée au NFC par les projets américains de Google (13 000 cartes de paiement prépayé Wallet utilisé aux US depuis le lancement) et d’ISIS, les projets de villes NFC en France aidés par des financements à hauteur de 20 millions d’euros, l’activité des Pôles, forums et autres associations professionnelles, et la disponibilité de toutes ces technologies présentées au salon Carte, tous les éléments sont réunis pour le décollage des applications et services sans contact. Enfin.

Et vous, qu’en pensez vous ? N’hésitez pas à exprimer votre opinion en commentaire à ce billet. Rendez-vous en 2012 pour faire un nouveau point au Salon Cartes (et régulièrement sur ce blog d’ici là) !.

A suivre

Pierre Métivier

  • Toutes nos excuses aux sociétés présentes sur le Salon Cartes et non citées dans cet article. N’hésitez pas à rajouter en commentaires votre actualité liée au NFC.
  • Le visite du salon Cartes de votre poste de travail à travers un reportage photographique.
This way to NFC

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