Proximus ou le latin pour mieux comprendre les services mobiles sans contact dans le commerce

p-commerce

NFC. Near Field Communication. Communication en champ proche. Pour le citoyen moyen, cela ne veut pas dire grand chose. C’est du latin de cuisine pour le commerçant échaudé par le e-commerce, le m-commerce, qui voit les Amazon, ebay, ventes-privees.com et tous les sites de e-commerce se développer et ses clients déserter son magasin de centre ville.

Le NFC est perçu comme une autre technologie numérique qui va lui rendre la vie difficile. Pour le plus technophile, « N’est ce pas la technologie que Google utilise pour son Wallet ? Si en plus Google vient nous envahir, encore un outil qui va éloigner mes clients de mon magasin »

Et c’est vrai que l’acronyme NFC ne signifie pas grand chose pour le non spécialiste. Communication en champ proche. On peut lire aussi « sans contact » bien sûr mais le commerçant recherche justement le contact, des contacts. Comment le sans contact peut il aider sa relation client, la relation qu’il a avec ses clients ? Et pourtant.

Allons chercher du coté du latin la solution. Proche vient du latin proximus, la même racine que pour proximité.

Cityzi et le pain

Et ça change tout. De communication en champ proche, on passe à communication de proximité. Et ce terme là, notre commerçant de centre ville, il comprend, c’est son métier, sa passion. Et ces services dits sans contact sont en réalité aussi et surtout des services de proximité qui vont faire revenir ses clients dans son magasin, à travers un tag Facebook ou Foursquare, à travers du couponning, des cartes de fidélité pour son magasin sur son mobile, même pour une petite enseigne indépendante (Snapp).

• Le e-commerce nous a entrainé à comparer, choisir et acheter sur Internet à travers la lucarne d’un écran connecté à l’Internet.
• Le m-commerce est perçu comme la possibilité d’acheter et de payer directement de son mobile.
• La prochaine étape sera le p-commerce, p comme proximité, basé sur les technologies sans contact type NFC et les smartphones.

Le p-commerce  donnera d’excellentes raisons pour retourner vers nos commerçants de proximité, pour recréer ce contact, cette relation forte entre le commerçant et ses clients. L’internet a éloigné une partie des consommateurs des magasins, les mobiles sans contact vont contribuer à les ramener. Et vous, qu’en pensez vous ?

A suivre !

Pierre Métivier

Les sociétés françaises du sans contact au MWC 2012

Pavillon français @ MWC2012

Deuxième et dernière partie de notre compte rendu du Mobile World Congress de Barcelone, le rendez-vous mondial de la téléphonie mobile. Dans la première partie, nous avions analysé les grandes tendances de 2012 sous le prisme des services sans contact. Cette deuxième partie est consacrée à la présence française à Barcelone.

Gemalto @ MWC2012

Comme nous l’avons souvent écrit, les sociétés françaises sont très présentes dans l’industrie du sans contact. Il existe de nombreuses raisons à cela et en particulier l’invention de la carte à puce par Roland Moreno il y a près de 40 ans. Et il n’est donc pas étonnant de voir à Barcelone, à coté des Samsung, Nokia, Motorola, Huawei, HTC, Sony et autres Intel, les Gemalto, Oberthur, Alcatel, Orange, Ingenico, Morpho et ST MicroElectronics en bonne place dans les allées de la Fiera.

Commençons par Gemalto qui présentait une ‘maison connectée / NFC‘ avec de nombreuses démonstrations et surfait sur l’annonce d’une nouvelle SIM ‘coffre-fort » Upteq NFC qui devrait permettre un déploiement plus sécurisé des services sans contact.

Orange @ MWC2012

Seul opérateur télécom français présent, Orange exposait  dans un impressionant batiment indépendant les services proposés par la marque, y compris une application Quicktap NFC. On trouvait également le premier mobile Intel / Orange sur le stand d’Intel justement.

ST MicroElectronics @ MWC2012

Coté électronique, ST MicroElectronics présentait les nombreux capteurs se trouvant dans nos téléphones (capteurs de mouvement ou tags NFC mise en valeur de manière ludique à travers un « modèle » cablé ou un bonneteau à base de lecture d’étiquettes NFC). Toujours dans ce même secteur, Inside Secure était présent et en particulier avec sa solution NFC sur SIM pour téléphone déjà présente sur Cartes 2011.

Certaines PME avaient leur propre stande comme Biwee, et ces accessoires et jeux télécommandés par mobile, acccompagné par Think and Go NFC.

Airtag @ MWC 2012

En plus de ces offres connus autour de la fidélité, Airtag montrait pour la première fois à Barcelone la Airtag NFC suite,  des outils et autres APIS de développement d’application de fidélité et de paiement sans contact type Wallet basé sur carte MasterCard, accessible aux plus grands nombres.

D’autres étaient présents sur les stand de partenaires, le cas de la société OpenWays, une solution de clé NFC pour hôtel, sur le stand NXP.

Et puis le Pavillon Français, organisé par UbiFrance, apportait une très belle présence hexagonale avec pas moins de 130 sociétés parmi lesquelles, dans le domaine du sans contact, la Fime (certification), Mobilead (QR+ code / tag NFC), Cassis International (TSM, trusted services manager), Snapp (fidélité) et Taztag.

Taztag @ MWC2012

Taztag exposait, en plus de la maintenant connu tablette Tazpad, une première mondiale en matière de technologie, un smartphone NFC et Zigbee, développé dans le cadre du projet Natural Security. L’idée autour de ce projet est d’associer trois technologies complémentaires (la NFC, le Zigbee et la biométrie) pour assurer, dans le cadre d’un paiement en caisse, une sécurité maximum sans avoir à sortir son téléphone, sans taper de code (PIN ou autre) et donc une réduction du temps du passage en caisse. Natural Security est un projet ambitieux sur lequel nous aurons certainement l’occasion de revenir.

C’est sur ce projet que s’achève cette visite du MWC. N’hésitez pas à ajouter les sociétés françaises ou non que vous avez remarquées au MWC. Nous en avons certainement oublié de nombreuses.

A suivre … dans la foule du MWC, sous le soleil catalan et en photos sur Flickr.

Pierre Métivier

• Plus de 240 photos du MWC 2012

Les services sans contact / NFC au Mobile World Congress 2012

Mobile World Congress 2012

Le Mobile World Congress est le grand rendez-vous mondial de la téléphonie mobile, un salon aussi important par ses annonces, le nombre de sociétés exposant ou le nombre de professionnels visitant que le CES de Las Vegas pour l’électronique ou le Cebit pour le monde de l’IT. Plutôt qu’un compte rendu exhaustif quasi-impossible à réaliser, ce sont plutôt des commentaires / remarques / notes sur ce que nous avons pu voir toujours dans l’optique du sans contact et plus globalement de l’internet des objets.

La crise, quelle crise ? En se promenant dans le salon, la crise mondiale ne semble pas exister. Lorsque le visiteur arrive sur la Place d’Espagne à Barcelone, le visiteur est surpris par la foule compacte qui se déplace parfois difficilement dans les allées, par la taille, la qualité et la multitude des stands, et la surface globale de l’exposition. Le catalogue de l’exposition ne fait pas moins de 450 pages décrivant les sociétés et les produits et services qu’elles commercialisent.

Blackberry NFC @ MWC 2012

Coté mobile, la présence en force de Nokia (probablement le plus grand stand) et de RIM / Blackberry, l’omniprésence d’Android sur les stands de nombreux constructeurs, la présence plus rare de Windows phones (sans NFC et pour cela il faudra attendre Windows 8), le stand Android et ses dizaines d’applications y compris le Wallet, les chinois, japonais et coréens – Samsung, HTC, Huaweï, ZTE, NEC ou Sony, présentant des appareils aux fonctionnalités de plus en plus impressionnantes en terme de vitesse et de puissance.

Nokia NFC @ MWC 2012

Coté mobile et NFC, la technologie est moins mise en avant comme fonctionnalité des téléphones, mais plus comme des services, preuve d’un début de maturité de l’utilisation de la technologie. La plupart des fabricants de téléphone ont des modèles intégrant le NFC et ont pouvaient trouver des démonstrations sur leurs stands comme chez Nokia, RIM, Android (Google Wallet) ou Sony et ses SmartTags déjà présentés au CES de Las Vegas et qui permettent de programmer facilement son mobile pour une période de la journée – position bureau, voiture ou nuit par exemple.

Coté tablette, celle de la société coréenne AQ Corporation, NFC, était montrée sur plusieurs stands. Le stand de Samsung était en grande partie consacré au Galaxy Note.

L’absence d’Apple, seul acteur d’importance dans ce cas. What else ?

SK Telecom NFC @ MWC 2012

Les applications NFC étaient en force sur de nombreux stands. Dans l’ordre des sociétés les plus imaginatives : SK Telecom, KT et NXP (mais aussi Gemalto, Felica ou NTT Docomo), présentant des cas concrets d’usages, cas d’usages principalement autour du commerce, du transport, de la billetterie, un peu moins basé le tourisme.

SK Telecom, de nouveau, montrait également un concept de robot éducatifutilisant la puissance de calcul et l’affichage pour proposer des solutions abordables. Un concept à suivre.

La présence forte des japonais et des coréens sur le terrain du sans contact et du NFC et en particulier Felica, NTT Docomo et KT qui, fort de leur accord nationaux et bi-nationaux et leur ralliement au standard NFC regardent à exporter vers le reste du monde leur savoir faire et leur expérience de 10 ans en terme de services sans contact.

Social web of things @MWC 2012

En parallèle au monde des mobiles, des applications M2M et Internet des objets présentées dans la « Maison connectée ». L’approche d’Ericsson proposant un concept d’interface proche de celle de Facebook, pour piloter, interroger, communiquer avec tous les objets de son quotidien est innovante et pleine de promesse.

Une très belle présence française avec le pavillon français plus de 130 PME et startups, les grandes entreprises du marché comme Orange, Inside Secure, ST Microelectronics, Gemalto, Oberthur, mais aussi des startups conquérantes comme Biwi, Airtag ou Thing NFC et une première mondiale d’une société française dans le mobile (!) mais cela fera partie d’un prochain billet spécifique à la présence française au MWC:-)

NFC @ MWC 2012

Et puis, le congrès est aussi un formidable lieu de réseau, l’occasion de rencontrer, d’échanger, de partager, de créer des contacts. Un salut amical aux twittos rencontrés sur place et parmi eux @schaptal @fannysparty @mobinear @spoerry @Gloria_Lozano @XavierNokia @Thomas_Husson (pardon à ceux que j’ai oubliés). Et un merci particulier à Xavier des Horts et Nokia France pour m’avoir offert une invitation pour visiter le Congrès.

A suivre … en images dans la foule du MWC, sous le soleil catalan et sous les spots de la Fira sur Flickr.

Pierre Métivier

Quelques autres comptes rendus

• Les highlights officiels du Mobile World Congress
• Les reviews de CNET
• Le compte rendu de Thomas Husson, Forrester
• Mobile World Congress – the winners and the losers
• Un compte rendu des conférences
• Le reportage photographique du MWC 2012