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RFID, NFC, internet des objets et innovations sans contact – Bilan 2016 et perspectives 2017 – 1/4 – NFC

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Bilan NFC 2016

Bilan NFC 2016

Le rituel annuel du bilan et des perspectives, c’est parti pour la 7ème fois (voir les autres comptes rendus en bas de ce billet) depuis la création de ce blog et un nouveau format en 4 parties. Bilan NFC, Bilan IOT, Bilan « le reste – blockchain, réalité virtuelle, robotique et société » et Perspectives. On commencera par le NFC bien sûr.

En version courte – Beaucoup de sujets paiement y compris le lancement Apple Pay en France, un certain désintéressement des parties prenantes,  les mobiles Apple qui ne supportent toujours pas la lecture d’étiquettes NFC et toujours de nouvelles applications dans de nouveaux domaines (musique, jeu, santé, Make/DIY). Voila. Si vous n’avez pas plus de temps, que vous êtes saturé de Top 10, de bilans et perspectives en tout genre, vous pouvez passer à d’autres activités.

En version longue pour les plus curieux, quelques points saillants illustrés par une sélection d’articles de l’année sur le blog :

Variétés du paiement NFC

Variétés du paiement NFC

Le paiement

(et en particulier mobile)

  • L’utilisation de la carte bancaire sans contact est toujours en forte progression même si les courbes se tassent gentiment et que le déploiement dans les magasins n’est pas aussi rapide qu’on auraient pu l’espérer. #euphémisme
  • Apple Pay, le paiement mobile sans contact d’Apple, lancé avec la BPCE, les Ticket Restaurant d’Edenred et Carrefour Banque est opérationnel. La solution propose une procédure d’inscription ultra simplifiée (par rapport aux solutions précédentes) et son usage est également simple et rapide. Pas de chiffres communiqués d’usage à notre connaissance.
  • Des sociétés comme Paypal, Stripe ou Estimote (beacon) qui juraient il y a 3 ou 4 ans que le NFC était inutile et définitivement enterré, ont toutes changé de stratégie devant les faits et désormais proposent cette technologie dans leur derniers produits. #nejamaisdirejamais
  • Notons les efforts d’Orange qui porte à bout de bras Orange Cash, la solution paiement mobile sans contact pré-payée réservée aux clients de la marque. De nouveau, peu de chiffres d’usage hors l’ouverture de comptes qui n’est qu’un indicateur. Il y a des bonnes affaires à faire en l’utilisant grâce à une politique de promotion agressive. A noter que c’est probablement le seul wallet disponible aussi bien sur iOS que sur Android. #avérifier
  • Les acteurs internationaux de paiement mobile sans contact tels Google ou Samsung, tardent à arriver en France.
  • L’arrêt des premières solutions de paiement mobile sans contact des acteurs historiques – Kix pour BNPParibas et la M-Carte du Credit Mutuel/CIC lancées en même temps il y a près de 6 ans #RememberNice et arrêtées également en même temps, le 31 décembre 2016, avec plus ou moins une solution de remplacement – Paylib pour BNP Paribas en version sans contact début 2017. Ces premiers wallets pionniers mais sans valeurs ajoutées par rapport à la carte, ne pouvaient pas continuer leur existence. Où sont les applications multi-services qui auraient permis d’apporter un avantage réel à la solution paiement mobile par rapport à la carte ? #RIP
  • Les objets connectés divers et variés qui allaient nous servir à payer, sont très présents dans la presse et sur les conférences mais beaucoup moins dans la réalité. Hors la voiture qui permet déjà de payer (Pass autoroutes), pour le reste, qui va changer toute sa garde robe pour payer avec ses vêtements ou porter une nouvelle bague. #Quenenni
  • Les solutions de paiement sans contact en circuit fermé pour les concerts et festivals sont en plein développement. Un réel cas d’usages sur un marché de niche très actif.
  • Autre marché de niche : le don sans contact se développe en particulier en France avec les solutions d’Ingenico / Think&Go et plus récemment de la fintech Heoh. Un vrai cas d’usage.

Pour aller plus loin

Le transport

  • La co-entreprise Wizway, annoncé fin 2015 par la RATP, la SNCF, Orange et Gemalto, continue ses développements techniques qui devrait permettre le déploiement de solutions multi-modales à l’échelle nationale par mobile sans contact. Ceci dit, pas d’information nouvelle sur une première implémentation originellement annoncée pour fin 2016 y compris des discussions avec Apple. Pas d’annonces de déploiement. Le dossier de presse sur le site est toujours celui du lancement. #ohwell
  • La solution sans contact anglaise proposée par TfL – Transport for London (le STIF anglais), c’est-à-dire l’utilisation de la CB ou du mobile sans contact, comme ticket et moyen de paiement, plus pratique, plus simple pour les utilisateurs et plébiscitée par ces derniers pour les usages des transports en commun à Londres, est difficile à mettre en place en Ile-de-France et son réseau disparate. Côté STIF, le réseau francilien est pourtant déjà NFC grâce à l’argent du contribuable mais ce dernier n’en profite pas. Seule, l’infrastructure a été mise à jour et les applications sont toujours absentes. Continuons gaiement à faire la queue pour la mise-à-jour mensuelle de la Navigo plutôt que de la recharger avec nos mobiles. Rien de nouveau sous les voutes du métro, nous en parlions déjà en 2012. #STIF(F)
  • Et même le NFC Forum, l’institution qui gère les destinées de la technologie, est en retrait. Le NFC forum, mené par Sony, a préféré dealer un accord commercial avec Apple pour le support du réseau de transport japonais sur une technologie propriétaire – Felica, plutôt que pousser Apple à adopter le NFC plus globalement. Une vraie déception peu soulignée dans la presse (qui est déjà passée à d’autres sujets).

Pour aller plus loin

Le commerce

  • En plus du paiement, deux solutions spécifiques utilisant le NFC se développent – les écrans connectés de Think&Go NFC et les étiquettes électronique de gondole de type SES. Une impression de déjà vu par rapport aux précédents compte rendus. Le rachat par Ingenico de Think&GO NFC va permettre à cette dernière de voir l’avenir plus serienement et réellement déployer ses solutions. L’usage nous dira oui ou non, le consommateur se les approprie.

Les collectivités territoriales

  • Que dire : une conférence sur le sujet à Bercy quelque peu décevante, une impression de déjà vu, en 2012 avec les mêmes acteurs présentant plus ou moins les mêmes slides, sans enthousiasme, sans nouvelles villes ou nouveaux projets. #groundhogday Heureusement, il reste l’ADCET pour continuer à fédérer l’eco-système collectivités et NFC et trouver des solutions pragmatiques aux questions posées.

Gouvernance France et Internationale.

  • On peut également regretter l’absence d’une voix commune sur tous ces sujets qui se tiennent. Il n’y a plus aucune représentation globale au niveau français sur le NFC et la gouvernance est devenu bien lâche au niveau international (comme racontée dans le paragraphe transport – Accord Apple/Sony sur Felica). Il y a bien des communications au coup par coup d’Orange (autour d’Orange Cash), d’Ingenico et de Gemalto, un peu de ST Microelectronics (quand on cherche) mais il y a clairement un certain désintéressement des industriels et des pouvoirs publics sur le sujet, partagés entre industrialisation et déploiement en cours dans le paiement par carte et une apparente désillusion sur les autres sujets, ET plus intéressés par les sujets plus médiatiques du jour.

Il y a heureusement quelques lumières dans cette grisaille, sur des marchés très divers, investis par des startups innovantes. On aurait pu parlé vêtements de skis, câbles de bateaux de plaisance, pizza, panneaux d’affichage à la Villette, animaux de compagnie, lutte anti contre-façon, promotion dans les pubs, … Les utilisations nouvelles de la technologie ne cessent de croitre. Nous resterons sur 4 exemples parmi bien d’autres.

Beatie Wolfe - NFC album

Beatie Wolfe – NFC album

La musique

A commencer par une chanteuse anglaise Beatie Wolfe (décidément) qui expérimente la distribution de sa musique sur des cartes NFC.

Le NFC et la lutte contre le cancer

Le NFC et la lutte contre le cancer

La santé

Plusieurs projets dont l’un, étonnant, lie la détection de certains cancers au changement de « comportement » / impédance d’une étiquette NFC en contact avec la respiration d’un patient.

Ce projet a été récompensé par le MIT. C’est bien trop tôt pour parler d’une solution commerciale mais les tests sont prometteurs.

Malkyrs jeu NFC

Malkyrs jeu NFC

Les jeux

Malkyrs est officiellement disponible depuis le 3 décembre 2016, après de nombreux tournois bétas et A, un joueur proche de l’auteur de ce blog, ne m’en dit que du bien, alors. #lenfccenestpasquedupaiement

Keyduino - un kit Arduino et NFC

Keyduino – un kit Arduino et NFC

Le mouvement Make

Une petit mot pour les ingénieurs du CITC Eura-RFID qui ont développé un kit Arduino économique, comprenant un lecteur NFC ce qui permet d’expérimenter des services sans contact sur la plateforme Arduino.

Une année 2016 donc en demi-teinte. Heureusement, il y a aussi la partie industrielle, liée à l’internet des objets, et portée en France par le CN RFID et le CITC-EuraRFID, qui reste active et porteur d’espoir. Nous y reviendrons dans le prochain billet,

A suivre … donc en 2017. Et n’hésitez pas à commenter ce billet avec vos propres expériences et vécus. Merci par avance.

Meilleurs voeux à chacun d’entre vous et à vos proches.

@PierreMétivier

Les bilans des années précédents

De l’utilisation des étiquettes électroniques de gondole dans le commerce connecté

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SES Store tour

De l’utilisation des étiquettes électroniques de gondole dans le commerce connecté

En marge du salon sur le e-commerce des 22 au 24 Septembre 2015 à la Porte de Versailles à Paris étaient organisés des visites de magasin en « situation » utilisant les dernières technologies au service des commerçants de proximité, des grandes surfaces et des consommateurs.

Côté mobile, on pense souvent paiement et fidélité comme nous avons souvent eu l’occasion de l’évoquer dans ce blog (voir la partie Pour Aller plus loin en bas de ce billet). Il y a bien sûr bien d’autres développements en cours autour, par exemple, des beacons pour le suivi des consommateurs en mode push. Côté technologie NFC, par delà le paiement sans contact de plus en plus présent et utilisé dans les magasins et les cartes de fidélité, elle est aussi plus discrètement présentes sur les étagères de nos magasins, habilement cachés derrières les EEG – étiquettes électroniques de gondole ou ESL – electronic shelf labels dans la langue de Shakespeare (quoique les historiens se disputent toujours sur la réalité de la présence ou non d’étiquettes électroniques de gondole dans les échoppes près du Globe, ceci est une autre histoire). C’est la société française, SES – Store Electronic Systems , leader mondial sur ce marché qui nous a donc proposé de voir ces étiquettes en action dans différents commerces.

Les étiquettes indiquant le prix d’un produit sont bien entendu un élément important de l’acte d’achat. Longtemps un cauchemar dans les magasins en raison du temps nécessaire à mettre à jour tous les prix à jours lors de promotion par exemple, sans compter les risques d’erreur, un progrès important a été apporté par l’ajout d’étiquettes électronique à affichage très basse consommation ou encre électronique. Elles sont de plus en plus présentes dans nos commerces de proximité ou grandes surfaces. Il est désormais facile de mettre à jour ces étiquettes de manière centralisée, à distance, OTA – Over the air pour un gain de temps et une réactivité sans égale sans oublier la diminution des risques d’erreurs. La durée de vie d’une étiquette avant changement de piles est environ deux ans.

SES Store tour

Fiche produit NFC au Darty République

Plus récemment, la technologie NFC a été ajoutée à ses étiquettes, leur apportant plusieurs services. Le premier consiste à apporter de l’information supplémentaire au produit. Par delà le prix déjà présent, il est possible soit d’ajouter d’autres informations à l’étiquette elle-même soit des liens vers le SI du magasin ou des URLs public en relation avec le produit. C’est le cas au magasin Darty de République. Le consommateur peut aller non seulement lire tous les détails du produit mais accéder aux opinions d’autres consommateurs sur le produit. Le magasin encourage cette recherche en offrant, il est vrai contre le numéro de mobile du consommateur, un accès de qualité au wifi. Il est toutefois possible d’accéder en mode anonyme.

Autre application permise par le NFC, toujours chez Darty République – le transfert automatique de l’image du mobile d’un vendeur sur un grand écran dans le magasin. Effet « wow » garanti. Cela permet, par exemple, de présenter la fiche produit de l’écran plat à tous les membres de la famille participant à l’achat.

SES Store tour

EEG à l’Intermarché d’Issy-les-Moulineaux

Ne pas attendre aux caisses est désormais possible. Il suffit de faire ses courses en notant son achat à chaque fois d’un tap de son mobile sur l’étiquette de gondole correspondante grâce à une application magasin dédiée réservée aux possesseur d’une carte de fidélité de la chaine. Cela permet également de voir en direct le montant de son panier et donc sortir beaucoup plus rapidement du magasin une fois ses achats effectués. C’est le cas d’usage présenté à l’Intermarché d’Issy-les-Moulineaux très en pointe sur ses sujets.

SES Store tour

EEG du Bon Marché, Rive gauche

D’autres applications liées à l’usage et aux informations capturées par des étiquettes, sont en place ou en cours de développement, comme au Bon Marché, des EEG dans leurs petits écrins noirs, une question d’image ou dans un U Express, rue Montorgueil, un tableau de bord du magasin basé sur un grand nombre d’informations liées aux mobiles, indépendamment du NFC. Enfin, de nouveaux projets sont à l’étude comme la localisation de produits basé sur la géolocalisation de la personne « on demand » dans le magasin, grâce à l’utilisation des étiquettes NFC pour repérer le produit ou la création d’un magasin en 3D basé sur la localisation des EEG, un projet en coopération avec la société 3DS (Dassault Systems).

Cet article très superficiel ne rentre pas dans le détail de toutes les applications comme par exemple le retargeting post visite en magasin et bien d’autres, ou l’échange – données du consommateur contre accès wifi de qualité dans le magasin pour plus de services. Comme souvent répété dans ce blog, la technologie NFC, liée à d’autres technologies en particulier celles présentes sur le mobile, permet d’offrir une palette de nouveaux services, ici, dans les métiers et services du commerce. Des services qui prennent le meilleur des idées du e-commerce pour ramener les consommateurs dans les magasins et leur offrir une experience unique. Et nous n’en sommes qu’au début.

A suivre.

Pierre Métivier

Pour aller plus loin

  • Le site de la société SES – Store Electronic Systems
  • Des images du SES Store Tour sur Flickr
  • Quelques images du salon e-commerce sur Flickr
  • Le titre auquel vous avez échappé : Store Wars
  • Les mots auxquels vous avez échappé – omni-canal, multi-canal
  • Vidéo sur les innovations de l’Intermarché d’Issy-les-Moulineaux

Autres articles sur le commerce dans ce blog

ConnectWave, un lieu pour donner vie à ses envies d’objets connectés « industriels »

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ConnectWave

ConnectWave

Objets connectés dans Santé Minceur

Objets connectés dans Santé Minceur

Les lecteurs fidèles de ce blog le savent. Il y a objet connecté et objet connecté. Il y a les objets grand public très présents dans les médias de type « wearables« , montres, bracelets et autres gadgets connectés comme ce magazine qui les propose pour retrouver la ligne avant les vacances sur la plage (et il n’y a plus beaucoup de temps). Et puis, il existe de nombreuses applications industrielles de ces objets connectés qui, pour certains, sont opérationnelles depuis longtemps, dans le commerce, la logistique, le transport, l’aéronautique, la santé, l’agriculture …

ConnectWave - visite

Gazpar de GrDF

Quelle est la première organisation utilisatrice d’objets connectés dans le monde ? Le DOD, le département de la défense américaine, et de loin. Ensuite probablement Airbus, puis viennent DHL ou Metro. Les objets sont suivis, tracés à l’aide de nombreux capteurs et autres étiquettes RFID. Autre exemple : Gazpar, le futur « smart » compteur de GrDF. Quelques 11 millions d’exemplaires de ce compteur connecté (intégrant entre autres une étiquette NFC dynamique) seront installés prochainement dans nos foyers. Combien d’objets connectés grand public atteignent ce chiffre en France ? Ne cherchez pas, il n’y en pas(*).  Ceci dit, les deux types d’objets connectés ont bien sûr leur marché, leurs usages et leurs utilisateurs.

Ces objets connectés industriels, moins visibles pour les citoyens mais tout aussi importants pour leurs vies quotidiennes, vont se développer dans les prochaines années.

ConnectWave - visite

Inauguration de ConnectWave

Et donc, en parallèle à l’ouverture le 12 juin par le Président de la République de la Cité de l’Objet connecté à Angers, un projet ambitieux qui a pour vocation à aider les startups et autres apporteurs d’idées à développer leur projets, du concept à l’industrialisation avec tous les corps de métiers nécessaires en un seul lieu, s’est ouvert, huit jours après, ConnectWave, une plateforme d’expérimentation et usages des objets connectés (principalement) industriels, se donnant comme objectif de transposer l’innovation des objets connectés, d’un secteur d’activité à l’autre, du grand public à l’univers industriel.

Peut-on transposer du grand public à l’univers industriel ? Bien sûr ! Un exemple : le Parrot Flower Power permet de suivre sur son smartphone la santé de son géranium et de savoir quand l’arroser. #jesimplifie Et bien, la société lilloise Weenat utilise le même principe de capteurs connectés plantés dans le sol,  mais pour optimiser (entre autres) l’irrigation des champs des agriculteurs et améliorer les rendements tout en gérant mieux la consommation d’eau.

ConnectWave - visite

Système de paramétrage d’infrastructure électrique – Legrand

Revenons à ConnectWave. Ce centre de démonstration et de test – de taille, de budget et d’objectifs beaucoup plus modestes que ceux de la Cité de l’Objet connecté – a l’ambition de donner des idées à toutes les entreprises qui aimeraient comprendre et intégrer ces technologies dans leurs politiques produit. Pas de fablab ou de designer mais les experts du CN RFID et un showroom proposant actuellement une douzaine d’objets connectés en situation, que l’on peut tester, et qui permettent d’imaginer d’autres objets, en les transposant d’une industrie à l’autre. Autre particularité de ConnectWave : tout en étant ouvert à toutes les technologies, le centre a été créé par le CNRFID ou Centre National du RFID, spécialiste de la RFID et du NFC et donc ces technologies sont amplement mises en valeur dans le showroom.

Lors de l’inauguration, les objets suivants étaient présentés :

Sur chaque plot, une solution est présentée et des suggestions d’emploi dans d’autres industries sont également proposées.

ConnectWave - visite

ConnectWave

Nul doute que d’autres solutions viendront enrichir cet espace, dans le domaine de la santé par exemple, un espace qui risque de devenir rapidement trop petit par rapport à la richesses des projets possibles. Ajoutons que ConnectWave est conçu pour être itinérant et donc être présenté dans des salons ou des conférences.

Cet été, si les objets connectés vous intéressent et que vous passez près d’Aix-en-Provence ou Marseille, n’hésitez pas à venir rendre visite au CN RFID et à ConnectWave dans la jolie ville du Rousset. Et sinon, bien sûr le showroom se visite toute l’année, en ayant soin de prévenir le CN RFID.

A suivre … et à visiter.

Pierre Métivier

(*) Sauf à considérer nos mobiles comme objets connectés, ceux qu’ils sont mais c’est une autre histoire.

Pour aller plus loin

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